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Información COVID-19

El bienestar, la salud y la seguridad de nuestros huéspedes y de nuestro equipo son nuestra principal prioridad.

 

Por eso, y ante la propagación del COVID-19, en AMResorts cumplimos con las restricciones a nuestra actividad establecidas por las autoridades competentes y contribuimos a la difusión y a que nuestros profesionales cumplan con las recomendaciones sanitarias.

Revisa aquí los nuevos protocolos de seguridad e higiene que AMResorts ha implementado para asegurar la seguridad y tranquilidad de nuestros clientes y empleados.

 

Monitorización continua

 

Estamos en contacto continuo con las entidades gubernamentales, con los departamentos de salud de todas las demarcaciones en las que se encuentran nuestros establecimientos, y con el resto del sector turístico para actualizar permanentemente nuestros protocolos y procedimientos.

 

Política de cancelación

 

Políticas de cancelación según tarifa:

Tarifa pago directo: cancelación hasta 3 días antes de la llegada sin coste. Dentro de los 3 días se carga un 15% del total de la reserva como penalización.

Tarifa Superflexible: Depósito del 15% o 100% requerido con opción de cancelación gratuita hasta 7 días antes de llegada (precio mínimo garantizado en la web). Dentro de los 7 días se aplicará una penalización de un 15% del total de la reserva.

 

Atención personal

 

Nuestros asistentes están siempre a su entera disposición. Sin embargo, ante la situación actual, en ocasiones estamos recibiendo un alto volumen de llamadas y los tiempos de espera están siendo elevados. Por ello, si no viaja dentro de las próximas 72 horas, le rogamos que considere llamar pasados unos días o que complete nuestro formulario online, para que nuestros asistentes se pongan en contacto con usted lo antes posible.

 

Estatus de nuestros hoteles en España

 

Actualmente, y debido al decreto del estado de alerta por parte del Gobierno de España, todos nuestros establecimientos en Europa están cerrados.

 

Gracias

 

Incluso en estos momentos difíciles, seguimos al lado de nuestros clientes y a su servicio, y les agradecemos su confianza brindada en AMResorts. Vivimos una situación cambiante, y, por eso, nos comprometemos a ir compartiendo de forma periódica información clara sobre las medidas que vayamos implementando, para que pueda tomar decisiones de viaje informadas y con total tranquilidad.